Riffhaus wird betrieben von Riffhaus, Verzerrerstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind seit 2017 als Fachteam aus Plattensammlern, Merch-Kennern und Versandprofis mit eigenem Prüflager und fester Lieferantenrunde gewachsen. Zentrale E-Mail für alle Anliegen ist support@riffhaus.shop.

Wir konzentrieren uns bewusst auf eine Fachkategorie: Classic-Rock-Vinyl und lizenziertes Bandmerch. Dazu gehört Spezialwissen zu Pressungen, Grammaturen, Größenläufen, Textildrucken sowie Alters- und Lagerhinweisen. Sie erhalten bei uns weniger, dafür geprüfte Auswahl mit ehrlichen Produktbeschreibungen und persönlicher Beratung.

Jede Aufnahme prüfen wir nach Nachfrage, Verfügbarkeit, Verarbeitung und Preis-Leistung – Langsamdreher sortieren wir konsequent aus. Vor der Freischaltung kontrollieren wir Lizenzhinweis, Materialangabe, Größenbild und korrekte Kategoriebeschreibung.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Einkauf und Effizienz, nicht aus abweichender Herkunft oder abgesenkter Kontrolle. Wir bündeln den Einkauf über wenige Schwerpunktlieferanten mit Jahresrahmen, arbeiten schlank ohne Filialkosten mit eigenem Lagerprozess und nutzen Mengenstaffeln, gemeinsamen Import sowie Direktbezug lizenzierter Ware. Automatisierte Bestands- und Preisprüfung, standardisierte Verpackungswege und fokussierter Support pro Fachbereich senken zusätzlich Kosten – diesen Spielraum geben wir über dauerhaft faire Preise und zeitweise deutliche Nachlässe weiter.

Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Auflage, Verfügbarkeit und Aktionszeitraum. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen, Lieferantenbeteiligungen und eigener Marge, nicht über Aufschläge an anderer Stelle. Deshalb gilt nicht jeder Artikel gleichzeitig als reduziert.

Code RIFFHAUS15 an der Kasse eingeben und 15% sparen. Der Code gilt siteweit auf berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Jeder angebotene Artikel ist lizenzierte Originalware; Fälschungen oder nicht genehmigte Nachdrucke schließen wir grundsätzlich aus. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und lizenzierte Großhändler mit Herkunftsnachweis für jede Charge und prüfen bei Wareneingang stichprobenartig Druckbild, Naht, Pressung und Verpackung – vor dem Versand erfolgt eine Endkontrolle, bei Auffälligkeiten mit Fotodokumentation.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt bei gutem Licht Etikett, Aufdruck, Nähte und bei Tonträgern Cover und Rille und bewahren Sie die Originalverpackung bis zur Prüfung auf. So lassen sich eventuelle Auffälligkeiten schnell und eindeutig klären.

Bitte wenden Sie sich mit Bestellnummer und Artikelbezeichnung, Fotos von Etikett, Aufdruck oder Tonträger sowie Verpackung und einer kurzen Beschreibung der Auffälligkeit an pruefung@riffhaus.shop. Ablauf: Eingangsbestätigung mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Chargenbeleg, Lieferantenfreigabe und Eingangsprüfprotokoll, danach Rückmeldung mit Ergebnis, nächster Maßnahme und Termin. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie Ersatz, Kaufpreiserstattung oder Gutschrift nach Ihrer Wahl, zuzüglich Rücksendelösung ohne Zusatzkosten. Die abschließende Lösung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang, bei Lieferantenrückfrage mit verbindlichem Zwischenstand.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Die genauen Konditionen Ihrer Bestellung sehen Sie im Warenkorb vor Abschluss des Kaufs.

Für Versandstatus, Adresskorrektur, Teillieferungen und Transportschäden schreiben Sie bitte an versand@riffhaus.shop mit Bestellnummer und Lieferadresse, bei Transportschaden zusätzlich mit Foto der Verpackung. Wir übernehmen Sendungsverfolgung und Klärung mit dem Versandpartner und leiten bei Verlust Nachsendung oder Ersatz ein. Anfragen außerhalb unserer Zeiten Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) werden automatisch gereiht und zum nächsten Werktag beantwortet.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihren Wunsch mit Bestellnummer an service@riffhaus.shop und bewahren Sie Artikel und Verpackung bis zur Klärung auf. Sie erhalten dann einen Lösungsvorschlag und die weitere Abwicklung.

Nach Prüfung Ihres Vorgangs setzen wir Ersatz oder Erstattung nach Freigabe um. Bitte nennen Sie uns Bestellnummer und bei sichtbaren Mängeln Fotos, damit wir schnell entscheiden können. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben. Bitte prüfen Sie die Angaben direkt am Artikel und wenden Sie sich bei Fragen mit Bestellnummer an service@riffhaus.shop – wir prüfen den Vorgang und schlagen eine passende Lösung vor.

Für Kaufberatung zu Auswahl, Größen, Pressungen und Geschenkeignung schreiben Sie an beratung@riffhaus.shop mit gewünschtem Artikeltyp, Einsatzzweck sowie Größe oder Variante bei Bedarf. Sie erhalten Bedarfsabgleich und konkrete Empfehlung, bei Engpässen mit Hinweis auf passende Alternativen – in der Regel innerhalb eines Werktages.

Zentrale Annahme und Verteilung aller Kundenanliegen erfolgt über support@riffhaus.shop mit Bestellnummer sowie Anliegen und gewünschtem Ergebnis. Bestelländerungen, Reklamationen, Erstattungen und Eskalationen betreut service@riffhaus.shop. Wir erfassen, kategorisieren und leiten Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter und verfolgen es bis zur bestätigten Erledigung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Beratung, Service und Versand antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, die Qualitätsprüfung in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.

Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler vergleichen wir Sortimente, Servicefakten und Kaufdetails rund um Vinyl und Merch – mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf, persönlich per E-Mail.